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SERVICIOS DE PRIMERA

Principales Servicios

	Teleservicios Entrantes/Salientes.
	Operación / Administración de Centros de Atención al Cliente no presenciales.
	Servicios de Televentas.
	Campañas no presenciales de recuperación de cartera y cobranzas.
	Servicio de selección, reclutamiento y entrenamiento de personal para la Atención al Cliente.

Teleservicios Entrantes

	Centro de información, quejas o reclamos 0800, 0500.
	Televentas entrantes.
	Líneas de atención especializada nacionales e internacionales.
	Líneas para toma y procesamiento de órdenes de servicios, cierre de ventas o compromisos de pagos.
	Programa de lealtad y fidelización de clientes, servicios y productos.
	Soporte on-line (Mesa de Ayuda).

Teleservicios Salientes

	Perfilamiento de base de datos.
	Actualización de base de Datos.
	Ventas o promociones de servicios y productos.
	Cobranzas.
	Programación de citas, confirmación de asistencia a eventos corporativos.
	Reactivación / Renovación de suscripciones.
	Encuestas de satisfacción.

Servicios Profesionales

	Construcción física y lógica de Centros de Contactos.
	Implementación de tecnología para manejo de interacción con el cliente (CTI - CRM - ERP)
	Consultoría de proyectos de Centros de contactos.

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